Hotel

Para qué sirve#

Esta guía sigue una estadía de punta a punta: reservas la habitación en el tablero, el huésped llega y registras su llegada, cada noche y cada consumo se cargan a la cuenta de la habitación, y a la salida se cobra lo pendiente en el punto de venta. La habitación queda en Limpieza hasta que está lista para el siguiente.

Así avanza cada reservación:

A qué negocios aplica#

Al tipo de negocio Hotel / hospedaje. Al crearse trae:

• Hotel en el menú, con el tablero y las Habitaciones;
• el restaurante con Mesas, Cocina y Mesas y estaciones (Restaurante, cafetería y bar);
• categorías (Habitaciones, Alimentos, Bebidas, Servicios) y el campo extra Nacionalidad del huésped en la ficha del cliente;
• en República Dominicana, la Propina legal 10 % activa.

Antes de empezar#

• Un servicio en el catálogo para la noche, como "Noche de habitación": sus impuestos se aplican a cada noche. Cada habitación se factura como ese servicio.
• Tus recepcionistas como miembros de la empresa (Invitar a tu equipo). La plantilla Recepción de hotel trae reservaciones, llegadas y salidas, clientes y el cobro.
• Una caja abierta para cobrar (Tu primer día).

Tu día típico#

1. Abres Hotel y ves quién llega hoy, quién sale y qué habitaciones están libres.
2. Llama un cliente: tocas un día libre de una habitación y lo reservas.
3. Llega el huésped: abres su reservación y pulsas Registrar llegada.
4. Durante la estadía, cada noche se carga sola a la cuenta de la habitación, y lo que consume en el restaurante se pasa a ella.
5. A la salida, pulsas Registrar salida y cobras lo pendiente en el punto de venta.
6. La habitación queda en Limpieza; cuando está lista, la marcas Disponible.

1. Crea las habitaciones#

1. Una habitación nueva

   En Hotel, pulsa Habitaciones y luego Nueva habitación. Llena el Número o nombre, el Tipo (Doble, Suite), la Tarifa por noche y Se factura como: el servicio del catálogo de la noche. Déjala Activa.

   

2. La lista de habitaciones

   Cada una con su tipo y su tarifa. La tarifa es la que propone cada reservación; se puede cambiar en ella. Una habitación que ya no usas se desactiva y queda Retirada.

   

2. El tablero#

Hotel muestra las habitaciones por día, dos semanas a la vez, con hoy marcado. Cada reservación es una barra sobre sus noches. Muévete con Semana anterior, Hoy y Semana siguiente.

La etiqueta de cada habitación dice su estado: Disponible, Ocupada, Limpieza o Mantenimiento. Tócala para cambiarla a mano (una habitación ocupada cambia sola).

3. Reserva#

1. Toca un día libre

   Toca el día de llegada en la fila de la habitación, o pulsa Nueva reservación. Elige el Huésped (o créalo), la Habitación, la Llegada y la Salida, cuántos Huéspedes y, si hace falta, unas Notas. Las noches van desde la llegada hasta el día antes de la salida, y ves su total.

   

2. Pulsa Reservar

   La reservación queda Reservada en el tablero. Cambiar la tarifa propuesta necesita el permiso Gestionar catálogo.

Pixel One no deja reservar la misma habitación dos veces la misma noche. El huésped que llega el día que otro sale sí cabe.

4. La llegada#

1. Registra la llegada

   El día que llega, toca su reservación y pulsa Registrar llegada. No se puede antes del día de llegada. La reservación pasa a Hospedada, la habitación a Ocupada y se abre la cuenta de la habitación.

   

2. Si no llega

   Pulsa No llegó. Para cancelar, pulsa Cancelar y escribe el Motivo de la cancelación. Las dos liberan sus noches.

5. Los cargos a la habitación#

La cuenta de la habitación es una cuenta como la de una mesa. Ver la cuenta de la habitación la abre desde la reservación, con cuántas noches van cargadas.

• Las noches se cargan solas a la tarifa de la reservación, una por cada noche que pasa.
• El restaurante: en Mesas, las cuentas de las habitaciones ocupadas aparecen bajo Habitaciones ocupadas. Ábrela y agrega lo que consumió, o, desde la cuenta de una mesa, usa Pasar a otra cuenta en un plato y elige la habitación.
• Un pago a mitad de la estadía: cobra parte de la cuenta como en una mesa (Cobrar, Por platos); la cuenta sigue abierta con lo demás.

6. La salida y el cobro#

1. Registra la salida

   Abre la reservación y pulsa Registrar salida. Si la cuenta debe algo, el punto de venta se abre con las noches y los cargos para cobrar.

   

2. Cobra

   Cobra como cualquier venta: efectivo, tarjeta, transferencia o pago mixto (Punto de venta). Si sales sin cobrar, la reservación muestra Cobrar lo pendiente para hacerlo después.

3. La habitación a limpieza

   La reservación queda Salió y la habitación pasa a Limpieza. Cuando la limpien, toca su etiqueta en el tablero y márcala Disponible.

   

Según tu país#

Errores comunes#

• "Aún no hay habitaciones." Créalas en Habitaciones, con su tarifa por noche.
• "No puedo registrar la llegada." Es antes del día de llegada: cambia la fecha de la reservación con Guardar cambios, o espera. Si ya pasó la fecha de salida, márcala No llegó.
• "La habitación ya está reservada esas noches." Otra reservación activa ocupa alguna de esas noches. Elige otra habitación u otras fechas.
• "La noche sale sin impuesto." El servicio de Se factura como no tiene impuestos. Edítalo en el catálogo.
• "No puedo cancelar la cuenta de la habitación." La cuenta de una habitación se cierra con la salida, no se cancela.

Siguiente paso#

El restaurante del hotel funciona como cualquier restaurante: mira Restaurante, cafetería y bar.