Salón, barbería, spa y lavado

Para qué sirve#

La Agenda reparte el tiempo de tu gente: cada especialista tiene su horario, cada cita ocupa su espacio con los minutos de sus servicios, y al terminar se cobra en el punto de venta con un toque. Esta guía sigue un día de un salón: los horarios, las citas, el cliente que llega y la cita cobrada.

Así avanza cada cita:

A qué negocios aplica#

Estos tipos de negocio traen la Agenda en el menú:

En estos negocios el catálogo se llama Servicios. Los consultorios (clínica, odontología y veterinaria) usan la misma agenda con notas clínicas privadas: mira Clínica, odontología y veterinaria.

Antes de empezar#

• Tus servicios en el catálogo, cada uno con su precio y su Duración (minutos): la duración marca cuándo termina la cita (sin ella, cuenta como 30 minutos).
• Tus especialistas como miembros de la empresa (Invitar a tu equipo). La plantilla Recepción de agenda trae las citas, los clientes y el cobro en el punto de venta.
• Para agendar, el permiso Agendar citas; para solo mirar, Ver la agenda.
• Una caja abierta para cobrar (Tu primer día).

Tu día típico#

1. Abres la Agenda del día: una columna por especialista, con sus citas.
2. Llama un cliente: tocas un espacio libre y agendas su cita con sus servicios.
3. Llega: abres la cita y pulsas Llegó; cuando empieza, Empezar.
4. Termina: pulsas Cobrar y la cita se cobra en el punto de venta, con algún producto si se lleva uno.
5. Las citas de mañana reciben su recordatorio por correo.

1. Los horarios del personal#

1. La semana de cada especialista

   En la Agenda, pulsa Horarios. Elige el Especialista y marca los días que trabaja: cada día con uno o dos horarios (Otro horario para dejar libre el almuerzo). Pulsa Guardar horario.

   

2. Las ausencias

   En Ausencias, escribe Desde, Hasta y el Motivo (vacaciones, cita médica) y pulsa Registrar ausencia. Fuera de su horario o en una ausencia no se le pueden agendar citas.

2. Agenda una cita#

1. Toca un espacio libre

   La agenda va de 7 a. m. a 9 p. m., en espacios de 15 minutos. Lo que está fuera del horario se ve sombreado, y una ausencia, rayada. Toca un espacio libre en la columna del especialista, o pulsa Nueva cita.

2. Llena la cita

   • Cliente: búscalo o créalo.
   • Servicios: busca y marca cada uno. Sus minutos y sus precios se suman.
   • Con quién, el Día y la Hora.
   • Notas: lo que pidió el cliente.

   Pulsa Agendar.

   

3. El día#

Día muestra una columna por cada especialista que trabaja ese día; Semana muestra la semana de uno. Muévete con Anterior, Hoy y Siguiente.

4. La cita#

Toca una cita para abrirla: sus servicios, su total y los botones del siguiente paso.

• Confirmar: el cliente confirmó que viene.
• Llegó: está en el local. Empezar: se le está atendiendo.
• Mover: otro día, otra hora u otro especialista. Libera el espacio anterior.
• No vino: libera el espacio.
• Cancelar: pide el Motivo de la cancelación.

5. Cobra la cita#

1. Pulsa Cobrar

   En la cita, pulsa Cobrar. El punto de venta se abre con sus servicios a los precios con que se agendó, y el aviso Cobrando con la cita.

   

2. Agrega lo que se lleva (opcional)

   Si compra un producto, el champú que le recomendaron, agrégalo al mismo ticket.

3. Confirma

   Cobra como cualquier venta (Punto de venta). La cita queda Cobrada y la factura guarda quién atendió. Si se anula la factura, la cita vuelve a En servicio.

En Reportes, agrupa las ventas por Mesero o especialista para ver lo que facturó cada uno.

Los recordatorios#

Pixel One envía un recordatorio por correo, el día antes, a cada cliente con correo que tiene cita mañana. Va una sola vez; si mueves la cita, sale otro. Recordar las de mañana los envía ahora mismo. La ficha del cliente tiene la pestaña Citas con todas las suyas.

Errores comunes#

• "No puedo agendar en esa hora." Está fuera del horario del especialista, en su almuerzo, en una ausencia, ya pasó, o la cita terminaría después de su horario. Revisa Horarios.
• "Ya hay otra cita en ese espacio." Dos citas activas del mismo especialista no se cruzan. Una cita cancelada o que no vino libera su espacio.
• "Nadie trabaja este día." Ningún especialista tiene horario ese día de la semana.
• "La cita dura 30 minutos y el servicio tarda más." Un servicio sin Duración (minutos) cuenta como 30. Edítalo en el catálogo.
• "Este tipo de negocio no usa agenda de citas." La agenda es solo de los tipos de arriba y de los consultorios.

Siguiente paso#

Si atiendes pacientes, mira Clínica, odontología y veterinaria. Para cobrar, repasa el punto de venta.