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Cómo escribirnos cuando necesitas ayuda.
Para qué sirve
Cuando esta guía no responde tu pregunta, o algo no funciona como dice, escríbenos. Te responde el equipo que hace Pixel One.
Antes de empezar
Mira primero si ya está resuelto:
- Preguntas frecuentes, para lo que más se pregunta.
- Solución de problemas, si ves un mensaje de error.
- Ctrl K (o ⌘ K en una Mac) busca en toda la guía.
Cómo escribirnos
| Por dónde | Dirección |
|---|---|
| +1 (732) 755-8298 | |
| @pixelbrew.dev | |
| Correo | pixelbrewdeveloper@gmail.com |
WhatsApp es lo más rápido.
Qué incluir en tu mensaje
Para ayudarte a la primera, cuéntanos:
- La empresa: su nombre como aparece en Pixel One, y el correo con que entras.
- Dónde estabas: la pantalla (por ejemplo, Punto de venta (POS) o Facturas) y el número del documento si lo hay: la factura, el pedido, la orden.
- Qué hiciste y qué esperabas: los pasos, en orden.
- Qué pasó: el mensaje exacto que viste, palabra por palabra.
- Una captura de pantalla, si puedes.
Atención
Nunca nos envíes tu contraseña, el número completo de una tarjeta ni la contraseña de tu certificado digital. No los necesitamos para ayudarte.
Lo que solo resuelve soporte
Algunas cosas no se cambian desde la aplicación y las hacemos por ti:
- Cambiar el Tipo de negocio, el país o la moneda de una empresa (por qué).
- Tener más empresas propias cuando tu cuenta llegó al máximo.
- Renovar la suscripción de una empresa vencida.
Siguiente paso
Vuelve a la Guía de Pixel One para seguir aprendiendo.